INSTITUCIONES: CENTRO DE GESTIÓN AVANZADA
CONSEJERÍA DE EDUCACIÓN DE LA JUNTA DE ANDALUCÍA

Entrevistamos a:

Rafael García Rivas.
Director Centro de Gestión Avanzado (C.G.A.).
Jefe Dpto. Informática Educativa en la Dirección General de Innovación y Formación del Profesorado. Consejería de Educación de la Junta de Andalucía

Desde Andalucía se ha apostado firmemente por la Sociedad del Conocimiento y la creación de redes de comunicación que generen tejidos de interacción entre la ciudadanía andaluza y el resto de ciudadanos del mundo. Para el desarrollo de este proyecto de se crea el Decreto 72/2003, de 18 de marzo, de Medidas de Impulso de la Sociedad del Conocimiento en Andalucía que abarca varias Consejerías y con 50 medidas para garantizar el acceso a las nuevas tecnologías de la información, entre ellas las relacionadas con la educación, y que son: la dotación de equipamiento informático y conexión a Internet de banda ancha para todos los centros educativos andaluces de nivel no universitario (un ordenador por cada dos alumnos)

Actualmente en la Comunidad Andaluza se cuenta con más de 3.200 centros educativos de enseñanzas obligatorias. De ellos, más del 80% están interconectados con banda ancha a una misma red: La Red Corporativa de la Junta de Andalucía (RCJA) y los centros que aun no lo están se incorporarán a lo largo del curso escolar 2006/07. A través de esta red, la RCJA, todos tienen acceso a Internet. Dentro de la red que componen todos los centros educativos, y formando parte de ella, está And@red.

And@red es el nombre que recibe la red de Centros TIC's de la Consejería de Educación de la Junta de Andalucía, contando con más de 1500 servidores y más de 110.000 ordenadores personales en una misma red.

La ventaja principal de tener una red propia, fuera de la competencia que supone a determinadas horas el acceso a los recursos que caracteriza la Internet comercial, radica en una mayor facilidad de llegar a éstos desde cualquier centro educativo hacia las bases de datos de la Consejería de Educación, es decir, a los servicios de Averroes, a PASEN, a Séneca, la propia web de la Consejería de Educación, o a cualquier otro sitio web de la intranet corporativa en la que están todas las Consejería de la Junta de Andalucía.

Los centros TIC's disponen de los servidores de contenidos que incorpora, entre otros servicios, la plataforma educativa HELVIA. Otro más tiene funciones de cortafuegos para evitar el acceso no deseado desde fuera del centro y un conjunto de switches que suministran la electrónica correspondiente para que en cada centro TIC se disponga de redes virtuales diferenciadas para alumnado, profesorado, gestión, etc.

Todo esto ha sido posible utilizando, exclusivamente, Software Libre. Guadalinex es el nombre de la distribución oficial de software libre de la Junta de Andalucía, que actualmente va por la versión V3, con escritorio GNOME, y basada en la versión Ubuntu Dapper.

¿Qué es el Centro de Gestión Avanzado (CGA)? Es la explotación y gestión de toda esta red a través del Centro de Gestión Avanzado (CGA) realizando una gestión centralizada de todos los servidores y clientes de toda la red And@red.

El CGA fue creado en junio de 2003 con la finalidad de liberar al máximo al personal docente de las tareas de administración, mantenimiento y configuración de servidores, electrónica de red, estaciones de trabajo, definir políticas de seguridad, etc.

Organización y funcionamiento del CGA. Servicios adscritos.
Este Centro está formado por un equipo técnico multidisciplinar cualificado con experiencia en el uso de las TIC. (Tecnologías de la Información y la Comunicación) y para atender mejor a su objetivo, con los mejores rendimientos, está organizado en las siguiente áreas:

a) CGA CAU TIC: Atención a usuarios/as
b) CGA: Soporte a los centros
c) CGA: Desarrollo de servicios
d) CGA: Gestión remota

Estos servicios están gestionados con una metodología de trabajo ITIL, donde los métodos y los tiempos están ajustados a la máxima eficacia y rentabilidad de los servicios prestados, con una metodología de calidad y protocolos de trabajo muy definidos, que son de origen propio, y que garantizan el funcionamiento del CGA dentro de la Consejería, sin que a ello le afecte, de manera notable, los cambios naturales en una Administración pública: de personal o servicios afectos.

a) CGA- CAU TIC: Atención a usuarios/as. Es el departamento responsable de la atención directa a usuarios. Está compuesto, a su vez, por dos subgrupos. Uno de ellos es el nivel 1, que atiende todas las llamadas recibidas o emails con incidencias desde los Centros, y otro de nivel 2, que se hace cargo del problema y, una vez resuelta, llamará directamente al centro para comunicarle la solución de la avería o incidencia planteada

b) CGA: Soporte a los centros. Es el grupo responsable de la recepción de todo el material, hardware y periféricos, y de la comprobación y perfecta adecuación de éste con la distribución Guadalinex instalada en los centros, así como de la documentación, generación de manuales y recomendaciones de funcionamiento para los Centros integrantes de la red.

c) CGA: Desarrollo de servicios. Desde esta sección se generan las herramientas necesarias para que, tanto el CAU-TIC como los centros TICs, puedan sacar el máximo provecho de la red, generándose así herramientas genéricas para facilitar la labor docente y específicas que facilitan la coordinación TIC: apagado remoto de equipos de un centro, la gestión de usuarios/as (GESUSER), el filtro de contenidos para navegación web o la instalación desatendida de equipos. Igualmente, y pensando en el profesorado, se han desarrollado utilidades como el CRV (Cañón de red Virtual) o el ItalC ().

d) CGA: Gestión remota. Monitorización desde el Departamento CGA - Gestión Remota toda la administración y control de los servidores, que actualmente supera los 1800. Para ello es imprescindible una herramienta que nos permita, de forma automática, homogeneizar el control, la gestión y la configuración de todos y cada uno de estos servidores, y esto se hace a través del Software: Cfengine (configuration engine).

Usuarios a los que se dirige. Los usuarios del CGA son fundamentalmente los Centros Públicos de Enseñanza Obligatoria de Andalucía (aproximadamente 3.500), en los que están integrados los:
- 823 Centros TIC
- 215 Centros Bilingües
- 650 Centros de Educación Permanente (Adultos)
- 150 Centros de Educación Especial, de Idiomas, Centros del Profesorado, Equipos de Orientación Educativa, etc.

Con estos Centros se utiliza un sistema de trabajo en de manera "proactiva", es decir, anticipándose a las posibles incidencias que puedan surgir en el uso de las TIC en las aulas, y no "reactiva" después de haberse detectado en un número considerable de Centros afectados.
Con este sistema, en el momento que surge la incidencia por parte de un Centro es solucionada, y transmitida su solución al resto de los Centros usuarios a través de la red creada con los 1800 servidores.

Este sistema ha permitido un buen funcionamiento de los 110.000 clientes "ordenadores finales" que mantiene la red, la buena conectividad entre los 400.000 usuarios "alumnado" y los 40.000 profesores y profesoras implicados.

Software libre y de código abierto: Guadalinex. Actualmente todos los Centros que son atendidos por el CGA tienen implantado en sus equipos el software creado por la Junta de Andalucía "Guadalinex", basado en Debian y Ubuntu, lo que supone una garantía de acceso a un software de calidad, contrastado, en constante evolución, independiente, en el que el usuario puede copiar, duplicar, recortar lo que le interesa, añadir lo que necesita que no haya sido contemplado anteriormente, y contribuir a mejorar lo anteriormente tomado. El usuario de este software no propietario desarrolla la parte que necesita, adaptada a sus necesidades, poniéndolo al servicio de otras personas que lo puedan necesitar.
Supone una aventura explorar e investigar para otros, pero eso hace que la informática sea un instrumento imprescindible en el desarrollo del conocimiento en los Centros. Desde el CGA no se considera Guadalinex como un instrumento, si no como un recurso.

Grado de acogida de Guadalinex entre los usuarios. La primera vez que el usuario opera sobre la plataforma puede aparecer cierto rechazo, pero una vez conocido y trabajado sobre sus amplias posibilidades, tanto el alumnado como el profesorado se adaptan fácilmente al sistema operativo, lo reconocen como propio, y transmiten a los demás su alto grado de utilidad para la democratización de la sociedad del conocimiento.

Apoyos institucionales. El principal apoyo viene desde la Consejería de Educación de la Junta de Andalucía, que subvenciona e invierte en avances tecnológicos y de sistemas para que la docencia TIC sea de última generación.
También colabora estrechamente esta Consejería con la de Consejería de Innovación, Ciencia y Empresa con avances en el desarrollo del Guadalinex, que actualmente va por la Versión V3, y con empresas que desarrollan su hardware con drivers reconocidos por Linux y Guadalinex: Intel, AMD, HP.
Estas empresas comerciales antes de lanzar al mercado sus nuevos productos transmiten al CGA sus características técnicas desde las que se trabaja para una adaptación de los drivers a la plataforma de Guadalinex, siendo posteriormente acogidas las propuestas, como parte integrante del paquete de instalación de los equipos y periféricos.

Con esta colaboración la Consejería compra a estas casas comerciales los equipos que va precisando y enviándolos a los Centros para su uso en las aulas y demás dependencias del Centro.

Las actualizaciones de los drivers para su instalación se hace, de manera remota desde el CGA, todos los días y cada dos horas, lo que facilita estar al día de las últimas novedades al respecto de hard y soft en los Centros.

Proyección de futuro. El diseño actual de la plantilla, de la estructura y métodos de trabajo es bastante estable y sólido como para que funcione tal y como está planteado en los próximos 6 años, de lo cual no se prevén ampliaciones ni reformas a corto plazo. Sí habrá que incorporar al abanico atención a usuarios a los, aproximadamente 400 Centros TIC nuevos, que en el presente año entrarán a formar parte de la red.

El objetivo primordial de la Consejería es que en un plazo razonable el 100% de los Centros Educativos de Enseñanza Obligatoria sean Centros TIC, impulsando así la filosofía del Decreto mencionado al principio de impulso a la Sociedad del Conocimiento en Andalucía